Q&A

オンラインストア内の商品につきましてはお問合せフォームよりご連絡をいただければ商品貸出しをさせていただきます。

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大変申し訳ございません。オンラインストアのみでのご注文となります。
現在、海外への発送はお受けいたしておりません。

お手数おかけ致しますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

1回のご注文につき全国一律￥500+税となります。
ただし1回のご注文で、￥13,000（税込）以上商品をご購入いただきますと送料が無料となります。
※イベント開催時や商品により異なる場合もございますのでご注意ください。

※1回のご注文で、既製品とパターンオーダー・サイズオーダー商品を同時にご購入の場合は
弊社負担にてそれぞれ商品の発送を致します。

プロパー価格にて弊社オンラインストアご購入の長袖シャツのみ一部無料で袖丈補正(ゆき丈詰め)致します。※ゆき丈伸ばしはできません。

お手数ですがオンラインストアでのご購入時に、ゆき丈詰めの指示をいただければ工場内で作業を行い上がり次第、商品の発送を致します。
発送まで2週間程度のお時間猶予を頂戴いたします。
なお配送希望はお受けいたしかねます故にご理解ご了承のほどお願い申し上げます。

ゆき丈詰めの指示は、ゆき丈元寸法→補正上がり寸法にてご指示お願いいたします。
記入例）【ゆき丈詰め希望】　右84㎝→82㎝　左84㎝→83㎝

なおOUTLET商品・クーポン割引商品・その他割引商品およびご配送後のゆき丈詰めにつきましては、ゆき詰め単位に関係なく2023年7月より1商品につき一律￥2,500+消費税を頂戴いたしますので何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

ゆき丈詰め料金のご決済方法は、弊社からメールでご連絡させていただくお振込みもしくはPayPalのいずれかとなります。

【無料】のゆき丈詰めの場合、剣ボロ部の移動はありません。(剣ボロ部分がやや短くなります) 剣ボロ移動をご希望の場合は、【有料】となりますのでご了承ください。

また商品により剣ボロ移動が出来ないものや素材や加工により、ゆき丈詰めが出来ないものがありますのでその際は改めてご連絡させていただきますのでご理解ご了承のほどお願い申し上げます。基本ジャージー素材・NON-IRON商品・形態安定・イージーケア素材・リネンシャツのゆき丈詰めはお受けすることはできません。

商品お届け後のゆき丈詰めにつきましては、通常品・OUTLET・SALE対象商品にかかわらず一律￥2,500+消費税とさせていただき勝手ながら弊社への商品送り込みは【お客様送料ご負担】修理後の商品再発送につきましても【着払い】とさせていただきますのでご了承ください。

大変申し訳ございません。ただいまのところオンラインストアではお承りをいたしておりません。

既製品につきましては商品到着後、8日以内に必ずお問合せメールフォームにてご連絡お願い致します。弊社にて内容確認後に返信をさせていただきます。

大変勝手ながら、お電話でのご連絡はお受けいたしておりませんので何卒ご了承お願いいたします。
また事前のご連絡もなく商品を着払いで返送された場合は受取を拒否させていただきますので必ずお問合せメールフォームよりご連絡をお願いいたします。

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返品および交換時の送料につきましては、お問合せ内容メールを返信する際に送料に関するご案内をいたします。基本といたしましては、商品の瑕疵および誤配送など弊社責任による場合は、『弊社着払い』にてお客様ご都合の場合は、送料は『お客様ご負担』でお願いいたしております。
なお交換商品を弊社から発送する際の送料は、『弊社負担』といたします。

以下の場合は、いかなる事由でも返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。

• 商品到着日から9日以上経過した場合（配送履歴着日より起算）
• 商品タグがない商品
• 一度ご使用やご着用された商品やお客様のお取扱いによる汚れや破損した商品
• 再度販売が不可能な状態の商品（香水等のにおいの付着したものなど）
• お客様のご要望により修理された商品、または洗濯された商品（クリーニング含む)
• 弊社自社オンラインサイト以外でのご購入商品
• パターンオーダーシャツ（HITOYOSHI the ORDER
• サイズオーダー
• OUTLET商品
• SALE対象商品
• キャンペーン対象商品および割引クーポン利用商品

※いずれの場合も、初期不良品および弊社痂疲を除きます。

※弊社オンラインストア以外でご購入の商品の交換および返品につきましては、それぞれご購入先へお問い合わせをお願いいたします。

お手数ですがご注文日の翌日までに、必ずお問合せメールにてご連絡お願いいたします。
弊社にて内容確認後、改めてメールにてお客様に返信させていただきます。

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ご決済の際、「お問い合わせ欄」がございますので、
領収書をご希望のお客様は、「○○○○（宛名）で領収書希望」とお書き添え下さい。
なお領収書は、金額を分けて発行することはできませんのでご了承ください。

ギフトラッピングバック(有料）をご用意いたしておりますのでご利用ください。

オンラインストア・リニューアルにより、お客様により便利にお買い得にご購入いただけるようにこの度会員登録をはじめました。
会員登録は無料です。
会員登録していただくことで、ご注文時のお客様情報を入力いただく手間が省くことができます。
お買い物の履歴確認やお気に入り商品の登録も可能です。
お得にお買い物いただけるクーポン配布は【メルマガ購読者様】限定となります。

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※今後、お客様の声をお聞きしながらさらに各種サービスの充実を図って参ります。

カード形式で贈るギフトカードとメールやSNS配信で贈るデジタルギフトカードの2種類をご用意しています。

■ ギフトカードを贈りたい方へ

■ ギフトカードを贈られた方へ

ギフトカードは、￥9,000・￥15,000・￥30,000・￥45,000の4種類それぞれ最高5点まで購入可能です。1回のご注文1配送先につき配送料は全国一律￥520(非課税)となります。
ただしギフトカード合計金額￥30,000以上の場合は【配送料無料】となります。

デジタルギフトカードは、￥5,000・￥10,000・￥14,300・￥17,600・￥20,000の5種類で1回の購入はいずれかの金額1種類1点の購入となります。
デジタルギフトカードURLは、ご購入者様のメールに自動配信されます。

ギフトカードとデジタルギフトの同時購入はできません。
ギフトカード・デジタルギフトカードと他商品との同時購入はできません。

ご購入時の決済方法は、クレジットカード決済・AmazonPay決済のいずれかとなります。

有効期限は、発行日より2年間（デジタルギフトカードはURL発行日より2年間）
有効期限後は、残高の有無に関係なく無効となります。
ご決済時の残高不足は、弊社設定の決済方法でのお支払いが可能です。
残高の払い戻しはいたしません。

残高は専用ウェブサイトで確認することができます。
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ギフトカード・デジタルギフトカード約款はこちらから

各種媒体様への商品貸出しに対応させていただいております。
雑誌、新聞、CM、ドラマ、映画などの 取材媒体・撮影企画のための商品貸し出しについて、お手数ですが下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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※メール内容確認後、改めて担当者よりご連絡させていただきます。また内容によりご希望に添えない場合もございますのでその際はご了承ください。