Q&A

          

よくあるご質問  
(安心してご購入いただくために必ずお読みください)

商品・サービス全般について

Q1.オンラインストアで販売されているシャツはどこに行くと、見たり・試着することができますか?

H6商品は、基本弊社オンラインストア内での販売となりますのでお問合せフォームよりご連絡をいただければ商品の貸出しをいたします。その他の商品につきましても、それぞれお取扱い先が異なりますのでこちらに関しても同様に、お手数ですがお問合せフォームよりご確認お願いいたします。
なお商品貸し出しに関する送料は、ご返却時のみ『お客様ご負担』でお願いをしております。
また期間限定のポップアップショップやイベント開催を行う場合もありますので、その際は弊社オフィシャルサイトにて告知ご案内いたしますのでそちらでご確認ください。

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Q2.電話やメールなどでの注文はできますか?      

また海外への発送はできますか?

大変申し訳ございません。オンラインストアのみでのご注文となります。
現在、海外への発送はお受けいたしておりません。      

お手数おかけ致しますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Q3.配送料について

1回のご注文につき全国一律¥500+税を申し受けます。
ただし1回のご注文で、2点以上商品をご購入いただきますと送料が無料となります。

※1回のご注文で、既製品とパターンオーダー商品を同時にご購入の場合は弊社負担にてそれぞれ商品の発送を致します。

Q4.商品の袖丈補正(ゆき直し)は出来ますか?

オンラインストアでご購入いただいた長袖シャツの袖丈のみ無料で袖丈補正(ゆき直し)致します。

お手数ですがオンラインストアでのご購入時に、ゆき直しの指示をいただければ工場内で袖丈補正(ゆき直し)を行い商品の発送を致します。発送まで1週間程度のお時間に猶予を頂戴いたしますので配送希望はお受けいたしかねますのでご理解ご了承のほどお願い申し上げます。

袖丈補正(ゆき直し)の指示は、ゆき丈元寸法→補正上がり寸法にてご指示お願いいたします。
記入例)ゆき直し希望 右84㎝→81㎝ 左84㎝→80㎝
袖丈補正(ゆき直し)の単位は2㎝以上1㎝単位・最高4㎝まで
なお2㎝までの袖丈補正(ゆき直し)の場合、剣ボロ部の移動はありません。

また商品により剣ボロ移動が出来ないものがありその際は改めてご連絡させていただきますのでご理解ご了承のほどお願い申し上げます。
大変勝手ながらご購入後の袖丈補正(ゆき直し)につきましては、状況に応じ別途費用を都度ご案内いたします。

Q5.レディスシャツはオーダーできますか?

大変申し訳ございません。いまのところオンラインストアではお承りをいたしておりません。

Q6.サイズ交換や返品について

既製品につきましては商品到着後、8日以内に必ずお問合せメールフォームにてご連絡お願い致します。弊社にて内容確認後に返信をさせていただきます。

大変勝手ながら、お電話でのご連絡はお受けいたしておりませんので何卒ご了承お願いいたします。
また事前のご連絡もなく商品を着払いで返送された場合は受取を拒否させていただきますので必ずお問合せメールフォームよりご連絡をお願いいたします。

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返品および交換時の送料につきましては、お問合せ内容メールを返信する際に送料に関するご案内をいたします。基本といたしましては、商品の瑕疵および誤配送など弊社責任による場合は、『弊社着払い』にてお客様ご都合の場合は、送料は『お客様ご負担』でお願いいたしております。
なお交換商品を弊社から発送する際の送料は、『弊社負担』といたします。

以下の場合は、いかなる事由でも返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。

  • 商品到着後9日以上経過した場合(配送履歴着日より起算)
  • 商品タグがない商品
  • 一度ご使用やご着用された商品やお客様のお取扱いによる汚れや破損した商品
  • 再度販売が不可能な状態の商品(香水等のにおいの付着したものなど)
  • お客様のご要望により修理された商品、または洗濯された商品(クリーニング含む)
  • パターンオーダーシャツ(HITOYOSHI the ORDER)

※いずれの場合も、初期不良品を除きます。

Q7.キャンセルおよび受注内容変更について

お手数ですがご注文日の翌日までに、必ずお問合せメールにてご連絡お願いいたします。
弊社にて内容確認後、改めてメールにてお客様に返信させていただきます。

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Q8.会員登録について

オンラインストア・リニューアルにより、お客様により便利にお買い得にご購入いただけるようにこの度会員登録をはじめました。
会員登録は無料です。
会員登録していただくことで、ご注文時のお客様情報を入力いただく手間が省くことができます。
お買い物の履歴確認やお気に入り商品の登録も可能です。

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※今後、お客様の声をお聞きしながら各種サービスの充実を図って参ります。